Пользовательское соглашение

Elena Biedert

§1 Сфера применения

  1. Настоящее соглашение (далее — “Пользовательское соглашение”) регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Еленой Бидерт, зарегистрированной по адресу Паркштрассе 20, 52499 Бесвайлер (далее — “Продавец”, “Тренер”, “Mama Fitness Coaching”) и Клиентом, заключающим любой вид договора с продавцом в отношении товаров, предложенным в онлайн-магазине.

§2 Предмет договора и осуществление договора

  1. На интернет-сайте www.mamafitnesscoaching.com (а также www.mamafitnesscoaching.de) Клиент имеет возможность воспользоваться различными коучинг-пакетами или тренировочными программами (Услугами) или приобрести цифровые или физические товары. Предмет договора для Услуг — все Услуги, содержащиеся в заказанном коучинг-пакете или программе и предоставления содержащимся в них программ и тренировочных руководств.
  2. Онлайн-коучинг охватывает создание и предоставление индивидуально составленных тренировочной программы и программы питания, которые создаются для индивидуальных потребностей каждого клиента. Для этого перед началом коучинга Клиент обязан заполнить анкету для анамнеза, на основе которой создается индивидуальная программа для данного Клиента. Программы тренировок и питания предоставляются через приложение Mama Fitness Coaching, которое предоставляется для iOS и Android компанией Trainerize.
  3. Готовые программы не являются полностью индивидуальным коучингом и не включают в себя интенсивную поддержку и кураторство. Каждые 4 недели клиент получает доступ к дальнейшему содержанию приобретенной программы. Однако по желанию клиента минимальные изменения могут вноситься каждые 4 недели. Заказчик должен связаться с тренером через чат-функцию, предусмотренную в приложении. Программа и сопутствующие документы предоставляются через приложение Mama Fitness Coaching, которое предоставляется для iOS и Android компанией Trainerize.
  4. В контексте продолжительности коучинга и программ термин «месяц» относится к периоду ровно в 4 недели.
  5. Решающим для исполнения обязательства в любом случае является описание коучинг-пакета или Услуг на интернет-сайте Елены Бидерт / Mama Fitness Coaching.
  6. Отображенные в магазине товары и описания товаров не являются окончательным предложением. Они лишь служат для того, чтобы Клиент мог отдать свой запрос на заключение договора. Клиент имеет возможность отправить свой запрос на заключение договора через специальную форму заказа в онлайн-магазине. Для этого Клиенту необходимо выбрать интересующий его товар, положить товар в корзину и пройти необходимый процесс заказа. Конечное принятие предложения о договоре заказа лежащих в корзине товаров осуществляется при нажатии кнопки Клиентом для подтверждения заказа.
  7. Продавец имеет право принять предложение о договоре от Клиента в течение семи дней. Подтверждение договора Продавцом осуществляется в качестве письменного подтверждения о получении заказа, в качестве подтверждения о получении заказа по электронной почте (решающим является дата получения подтверждения о договоре Клиентом), в качестве получения товара Клиентом (решающим является дата получения товара Клиентом), или при взыскании Продавцом оплаты с Клиента после завершения его заказа. В случае подтверждения договора Продавцом более, чем одним из указанных способов, договор вступает в силу в тот момент, когда Клиент получает первое подтверждение от Продавца. Если Продавец не принимает предложение о договоре от Клиента в течение семи дней, предложение Клиента о договоре считается отклоненным, и Клиент больше не связан с договором.

§3 Цены и условия оплаты

  1. Цены, указанные в описании товаров, являются конечными ценами. Дополнительные наценки на стоимость поставки и стоимость пересылки указываются отдельно для каждого продукта.
  2. Указанные цены не содержат налог с оборота ввиду статуса мелкого предпринимателя согласно закону о налогах с оборота § 19 (UStG), и поэтому не предъявлены Клиенту.
  3. Клиенту предоставлены различные виды оплаты: через сервис PayPal или с помощью кредитной карты. Оплата кредитной картой осуществляется через сторонних поставщиков сервиса PayPal и Stripe.

§4 Право на возврат товара и денежных средств

  1. Все покупатели имеют принципиальное право на возврат товара и денежных средств. Более подробную информацию читайте в отдельном документе  о разъяснении прав на возврат товара и денежных средств.
  2. Регулярная обратная связь с клиентом является необходимым условием эффективной поддержки в рамках индивидуальных коучинг-пакетов. После согласования с клиентом это происходит еженедельно или раз в две недели в форме телефонного или видео звонка, продолжительность которого не превышает одного часа. Если тренер не получает обратной связи от клиента, никаких изменений в программу тренировок или питания не вносится. В случае регулярного отсутствия связи (как минимум два раза пропуска) продавец оставляет за собой право расторгнуть договор о коучинге. В этом случае будет возвращена стоимость покупки за вычетом уже использованных услуг. Только полные месяцы, а не месяцы, которые уже начались, будут возвращены с учетом продолжительности коучинга или программы.
  3. В зависимости от программы клиент имеет возможность бесплатно и без обязательств предварительно протестировать репрезентативную двухнедельную пробную демо-версию, при условии, что на сайте будут размещены соответствующие инструкции по оформлению запроса. Тренер не обязан предлагать бесплатную тестовую версию для каждой услуги. Это добровольное предложение тренера без каких-либо обязательств по оказанию поддержки или кураторства. Право на отмену заказа при покупке платной услуги после этапа тестирования остается незатронутым.

§5 Условия поставки и пересылки

  1. Персонализированные тренировочные программы, программы питания или другие цифровые товары высылаются Клиенту по электронной почте либо предоставляются в качестве ссылки для скачивания после оплаты товара. Если программа тренировок осуществляется через приложение Mama Fitness Coaching, клиент получит необходимые инструкции и данные для регистрации на электронный адрес, указанный клиентом.
  2. Отправка физических товаров осуществляется Продавцом через почту на указанный Клиентом почтовый адрес.
  3. Если по причине невозможности доставки товара Клиенту транспортная компания возвращает товар Продавцу, Клиент оплачивает безуспешную поставку товара. Это условие недействительно, если клиент воспользуется своим правом на возврат товара, в случае заранее известной невозможности получения товара, в случае невозможности получения товара доверенным лицом Клиента или в случае, если Клиент был временно недоступен во время доставки товара или услуги, за исключением случаев, когда Продавец известил Клиента о поставке услуги и/или товара в уместные сроки.

§6 Оговорка о сохранении за продавцом права собственности на товар до его полной оплаты и ответственность за возможные дефекты

  1. Право собственности на товар или услугу остается за Продавцом до полной оплаты товара или услуги Клиентом.
  2. При наличии дефекта покупки действует соответствующее законодательство.

§7 Защита данных

  1. Подробная информация о защите данных и соответствующих правах Клиента описана в отдельном документе Политика конфиденциальности.

§8 Состояние здоровья клиента и ответственность

  1. Условием для возможного пользования предлагаемыми тренировочными программами и программами питания является хорошее состояние здоровья. При наличии заболеваний сердечно-сосудистой системы, легких, опорно-двигательного аппарата или других физических ограничениях или проблемах со здоровьем, Клиент обязан проконсультироваться со своим лечащим врачом перед началом тренировочной программы или программы питания. Также Клиенты страдающие диабетом, беременные обязаны проконсультироваться со своим лечащим врачом перед началом тренировочной программы или программы питания.
  2. Предоставленные Клиенту тренировочные программы, программы тренировок и другие материалы не заменяют лечение или консультацию лечащего врача или других квалифицированных медицинских работников. Предоставленные услуги и информация не являются медицинской консультацией.
  3. Пользование любой тренировочной программой или программой питания осуществляется на свой страх и риск.
  4. Продавец отвечает за злой умысел и грубую небрежность. Кроме того, Продавец отвечает за небрежное нарушение своих обязательств, только при выполнении которых возможно выполнение договора между Продавцом и Клиентом надлежащим образом, нарушение которых ставит под угрозу успешное выполнение договора и обязательств, на выполнение которых полагается Клиент. В последнем случае Продавец отвечает только за предсказуемый, типичный для договора ущерб. Продавец не отвечает за легкую небрежность в нарушении других, не указанных выше обязательств. Ответственность в соответствии с законом об ответственности за качество продукции сохраняет свою силу.

§9 Заключительные и дополнительные условия

  1. Заключение договора может осуществляться только на немецком, английском и русском языках.
  2. Прочие устные или письменные договоренности не имеют силы.
  3. Клиент не имеет права включать условия собственного пользовательского соглашения в договор между Продавцом и Клиентом.
  4. Признание какого-либо положения данного соглашения частично или полностью незаконным или недействительным не влияет на действительность иных положений данного Соглашения. Вместо недействительных соглашений в силу вступают положения законодательства.
  5. Между сторонами действует законодательство Федеративной Республики Германия при исключении торгового права ООН. Для потребителей действует данное законодательство только в случае, если оно не препятствует применению положений прав государства, в котором проживает потребитель.
  6. Юрисдикцией для всех споров, возникающих в связи с договорными отношениями между Клиентом и Продавцом, является место расположения Продавца, при условии, что Клиент является торговцем, юридическим лицом общественной деятельности, публичным правом или публично-правовым фондом. Несмотря на это, Продавец сохраняет право подать иск в суд на Клиента в его месте юрисдикции.
  7. При изменении положений в данном пользовательском соглашении Клиент будет уведомлен письменно по почте, телефаксу или электронной почте. Если Клиент не возразит против данных изменений в течение четырех недель после получения оповещения об изменениях положений в данном пользовательском соглашении, изменения считаются принятыми. В случае внесения изменений Клиент будет проинформирован о его правах на подачу возражения и правовых последствиях его молчания.
  8. В случае жалоб на продавца Клиент может в любое время обратиться в Европейский онлайн-центр разрешения споров по вопросам, связанным с Потребителем: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  9. Продавец готов принять участие во внесудебной согласительной процедуре в уполномоченном органе по защите прав потребителей. Компетентный орган по защите прав потребителей находится по адресу, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Германия, www.verbraucher-schlichter.de.

Утверждено от: 23.07.2020

Pin It on Pinterest